サポート

ご質問・不具合報告・ご要望など、すべてのメッセージに目を通しています。

一番早く届く連絡方法はメールです: support_keishiki@monodorg.com。ご利用の端末(例: 「MacBook Pro、macOS 15」)や、可能であれば設定画面に表示される KEISHIKIのバージョンも添えていただけると、対応がスムーズになります。

よくあるご質問

いいえ。KEISHIKIは最初から完全にオフラインで動作し、すべてご自身の端末内に保存されます。アカウントは、複数の端末で原稿を同期したい場合にのみ必要です。

同期を有効にしてサインインしている場合、原稿は端末間で同期できるようサーバーにも保存されます。いずれの場合も、設定 → 書き出しから、ライブラリ全体のローカルコピーを定期的に保存されることをおすすめします。同期データの扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

ストレージプランのサブスクリプションはすべてApple社を通じて管理されています。端末の設定 →(ご自身の名前)→ サブスクリプション(iOS/iPadOSではApp Storeアプリ内)を開き、KEISHIKIを選択してプランの変更・解約を行ってください。

できるだけ詳しい状況(何をしていたか、どの端末か、おおよその時刻)を添えて、すぐにメールでご連絡ください。真摯に対応し、できる限りのサポートをいたします。